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3,000个服务网点——大型产品工程师将派送至您的指定地点
常见问题
常见问题
快速解答采购、物流、售后及技术支持的常见问题
📦 购买：支持哪些支付方式？是否支持分期付款？
支持微信支付、支付宝、银联及企业对公转账。订单满 ¥5,000 可享 3/6/12 期分期付款。企业客户可申请账期服务。
🚚 物流：运输需要多久？大型机器人如何配送？
现货商品将在 24 小时内发货。大型机器人由专业物流团队配送，并提供现场安装与调试服务。偏远地区送达时间为 3–7 天。
🛡 售后：谁承担退货运费？
质量问题免费包邮；无理由退货需由买家承担往返运费。高级会员每年享有3张免费退货运费券。
🔧 技术：如何将机器人与应用连接？如何更新固件？
在设备上扫描二维码下载应用，然后按照设置向导操作。固件支持通过应用一键进行 OTA 更新——更新期间请保持设备通电。
🧾 开票：能否开具增值税专用发票？
我们支持普通增值税发票和专用发票。结账时提供开票信息，电子发票将在发货后 24 小时内发送至您的邮箱。
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产品用户手册
完整产品线 PDF · 中文 · v3.2
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驱动程序与 SDK
Windows / Linux / ROS · v2.8
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固件更新包
OTA 离线更新 · v5.1.0
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产品营销素材
高清图片 / 视频 / 规格书 · 品牌指南
评论
客户评价
★★★★★
在 1 点提交了工单，工程师在 15 分钟内响应并远程解决了问题。响应速度令人惊叹！
— 张先生 · 深圳科技公司
★★★★★
我的扫地机器人出现小问题，客服立即安排上门换新。售后体验完全无忧。
— 李女士 · 上海
★★★★★
我们采购了20台商用机器人。从培训到部署，专属团队全程跟进，真正专业的企业服务。
— 王经理 · 成都餐饮连锁
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投诉与建议
我们高度重视每一条反馈——专属代表将在 48 小时内回复。
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投诉与建议将在 48 小时内得到专人回复。我们受理服务投诉、产品建议、物流问题等，由专属客服全程跟进并实时反馈处理进度。
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